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क्रिस कुक द्वारा | शुक्रवार 17 फरवरी 2023 को पोस्ट किया गया
न्यूजीलैंड व्यापार आयोग ने इस सप्ताह ऑकलैंड उच्च न्यायालय को बताया कि विवादास्पद माध्यमिक टिकटिंग प्लेटफॉर्म वियागोगो के माध्यम से बेचे गए 90% टिकट पेशेवर स्केलपर्स द्वारा बिक्री के लिए पेश किए जाते हैं। यह भी पता चला कि उपभोक्ता अधिकार नियामक को टिकट पुनर्विक्रय साइट के बारे में 1,300 शिकायतें या संचार प्राप्त हुए हैं।
आयोग ने पहली बार 2018 में वियागोगो के खिलाफ कानूनी कार्यवाही की, जिसमें न्यूजीलैंड के उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का उल्लंघन करने का आरोप लगाया। विनियामक द्वारा उठाए गए विभिन्न मुद्दों ने कई अन्य देशों में कलाकारों, राजनेताओं और उपभोक्ता अधिकार समूहों द्वारा द्वितीयक टिकटिंग प्लेटफॉर्म के बारे में की गई शिकायतों को प्रतिध्वनित किया।
इसमें वियागोगो की साइट और इसके Google विज्ञापनों दोनों में भ्रामक संचार शामिल हैं, प्लेटफॉर्म पर टिकट विक्रेताओं की स्थिति के बारे में, सभी शुल्कों को जोड़ने के बाद टिकटों की कुल कीमत, टिकटों की उपलब्धता और वियागोगो द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली गारंटी।
उस अंतिम बिंदु पर, वियागोगो एक ग्राहक के पैसे वापस करने के लिए सहमत होता है यदि वे प्रचारित टिकट खरीदते हैं जो उन्हें शो में नहीं लाते हैं।
लेकिन सामान्य तौर पर पुनर्विक्रेताओं और प्रचार साइटों की व्यापक रूप से आलोचना की गई है, क्योंकि वे प्रचारित टिकटों के प्रमोटर द्वारा रद्द किए जाने के जोखिम को स्पष्ट रूप से बताने में विफल रहे हैं, जबकि वियागोगो को विशेष रूप से आलोचना का सामना करना पड़ा है, जब ऐसा होता है तो रिफंड प्राप्त करना भी मुश्किल हो जाता है।
अपनी कानूनी कार्रवाई के हिस्से के रूप में, आयोग ने शुरू में एक निषेधाज्ञा राहत की मांग की थी, जो व्यापक मुकदमेबाजी के लंबित होने के दौरान वियागोगो को इनमें से कुछ प्रथाओं को तुरंत रोकने के लिए मजबूर करेगी।
हालाँकि, अंत में ऐसा नहीं हुआ क्योंकि वियागोगो स्वेच्छा से देश में अपनी साइट में कुछ बदलाव करने के लिए तैयार हो गया। लेकिन व्यापक कानूनी मामला जारी है और अंत में अदालतों तक पहुंच गया है।
आयोग निश्चित रूप से जानता है कि वियागोगो का एक आम बचाव यह है कि यह मुख्य रूप से एक मंच है जो संगीत प्रशंसकों को अनुमति देता है, जो किसी भी कारण से, अपने अप्रतिदेय टिकट बेचने के लिए एक शो में शामिल नहीं हो सकते हैं।
इस बात को ध्यान में रखते हुए, अदालत में आयोग के शुरुआती बयान में इस बात पर जोर दिया गया था कि वियागोगो, वास्तव में, वाणिज्यिक स्तर के पुनर्विक्रेताओं, या यदि आप चाहें तो ‘स्कैल्पर’ के लिए एक बाज़ार है।
स्टफ के अनुसार, आयोग के कानूनी प्रतिनिधि, एंडी लक ने ऑकलैंड में अदालत को बताया: “वियागोगो मानता है कि न्यूजीलैंड में बेचे जाने वाले 90% से अधिक टिकट स्केलपर्स से आते हैं; जो लोग व्यावसायिक मात्रा में टिकट बेचते हैं। यह आम जनता को बेचने के लिए टिकट पुनर्विक्रेताओं के लिए एक वेबसाइट है।
भाग्य ने तब वियागोगो के साथ कई मुद्दों को रेखांकित किया और जिस तरह से यह टिकटों को बढ़ावा देता है और विज्ञापित करता है। उन्होंने कहा कि प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने वाले स्कैलपर्स अक्सर प्रमुख साइटों से टिकट पाने के लिए बॉट्स का इस्तेमाल करते हैं। और कुछ स्कैलपर्स उन टिकटों का विज्ञापन करते हैं जो उनके पास पहले से बिक्री के लिए नहीं हैं, उन्होंने कहा, वियागोगो को रोकने के लिए कुछ और करना चाहिए।
वियागोगो और इसका उपयोग करने वाले पुनर्विक्रेताओं को यह भी पता है कि एक वास्तविक जोखिम है कि प्रचारित टिकट वाले ग्राहक शो से बाहर हो जाएंगे। “यह वियागोगो पर ‘रिजेक्टेड एट गेट’ या आरएजी के रूप में जाना जाता है,” लक ने कहा, “यह जोखिम खरीदारों के लिए उचित रूप से प्रतिनिधित्व नहीं करता है।”
जवाब में, वियागोगो के कानूनी प्रतिनिधि, आरोन लॉयड ने इस बात से इनकार किया कि प्लेटफॉर्म ग्राहकों को अपने विक्रेताओं की अनौपचारिक स्थिति के बारे में गुमराह करता है और कंपनी की मनी-बैक गारंटी को बढ़ाता है। और जबकि विशिष्ट विक्रेताओं पर की गई कुछ आलोचनाओं को उचित ठहराया जा सकता है, उन्होंने कहा, उन मुद्दों पर क्रोध को वियागोगो पर निर्देशित नहीं किया जाना चाहिए।
अदालत का मामला अगले महीने की शुरुआत में खत्म होने वाला है।
